曼秀雷敦 – 巡店管理系统 | bpm-爱游戏
客户背景
曼秀雷敦（中国）药业有限公司是由美国曼秀雷敦公司和日本乐敦制药株式会社投资的外资制药企业；公司于1991年10月建成投产， 总投资额约1.5亿元人民币， 占地面积约12000平方米，员工1600人；截止2016年，已经覆盖了全国1500家零售网点；主要产品包括：唇膏系列、护肤系列、护眼系列和防晒系列等。
项目背景及需求
快速消费品企业是典型的自有品牌生产销售型企业，产品的流转速度很快，销售终端分部广且多，而曼秀雷敦作为已经覆盖了全国1500家零售网点的企业，门店铺货无规范，数据上报有偏差，销售返点不明朗等问题日益明显，一定程度上阻碍了公司的管理和发展。于是我们针对这些问题制定了一套巡店管理系统。
爱游戏的解决方案
巡店管理系统从分销标准、神秘人巡店、绩效返点报表三个维度进行了管理。
分销标准管理
总部以excel的方式发送分销标准表给予渠道商核对铺点数；
总部将渠道商实际铺点数通过excel方式导入系统；渠道商、业务人员可以通过电脑、微信或手机app进行查询；
神秘人巡店管理
巡店人员收到各门店的铺货数量；根据不同地区、不同门店按照不同规则进行部分产品巡查和登记；同时为了不使巡查结果产生异议，巡店人员还可以通过拍照和录音的方式进行备注；
绩效返点管理
巡店完成后，系统自动把渠道商、业务人员和巡店的铺点数进行汇总和评分；通过评分和实际达成率去考核渠道商和业务人员；同时渠道商和业务人员也可通过pc端、移动端去查看自己的考核情况。
通过三方面的管理，简化了许多公司以往巡店流程，在节省了人力物力的同时神秘人巡店管理项目也为公司审核部门提供了对比依据，使各门店铺货数量更透明更真实。
价值体现
快消品行业的产品往往流转速度很快，销售终端分部广且多，而曼秀雷敦未设立专门的直营店而是通过经销商的形式根据各个地区的实际情况将产品铺陈在各门店里，所以对于分散的门店铺货没有明确的规范，导致数据上报时常存在偏差，销售返点也不明朗。经过对曼秀雷敦公司的了解我们给出了具有针对性的巡店管理系统，其中神秘人巡店有效的避免了各地铺货数量虚报等情况，还可通过拍照和录音备注的方式是反馈更具真实性。曼秀雷敦的巡店管理系统不但对铺货行为规范管理而且有效降低管理成本，绩效返点管理可以实现绩效奖励实时查询，外勤管理效率也得到了很大的提升。
