天翎低代码平台实现售后工单管理系统 | bpm-爱游戏

编者按：本文主要介绍了通过天翎低代码平台实现售后工单管理系统有何优势及其功能。

1.什么是售后工单管理系统？

售后工单管理系统是一套设计精密的爱游戏的售后服务系统，主要用来记录和分析、跟踪某一个销售工作的情况，数字化管理销售流程的末端环节。

2.为什么使用低代码平台实现售后工单管理系统？

2.1提高开发效率

低代码平台提供了可视化的开发环境和模块化的组件库，不需要编写大量的代码，开发速度会大大加快，缩短项目周期。

2.2系统易于维护

低代码平台具有较强的自动化集成能力，对于业务的变更和扩展，只需要对应地修改组件或者页面即可，不用担心由于改动导致其他部分出现问题。

2.3使用成本低

低代码平台的使用相对于传统售后工单管理系统开发具有明显的成本优势。这是由于大部分的工作都是在平台上完成，使得大大节省了开发人员和测试人员的人力成本。

2.4灵活开发

低代码平台支持快速迭代，可以根据用户的反馈和需求，在短时间内进行产品更新和功能优化。

3.基于低代码平台开发的售后工单管理系统功能介绍

3.1. 事件管理

记录事件的类型、客户详细信息，做好事件的详细登记，以便更好追踪问题情况。

3.2. 工单管理

新建工单，将工单汇报到相关部门，并安排工程师处理， 保证工单够尽快被解决。可以通过手机、pc等终端进行操作，实现报修信息的快速录入、派单、跟踪、反馈、统计等功能，提升企业报修服务的响应速度和用户满意度。

3.3. 客户管理

记录客户基本信息，为企业建立完整的客户档案。可以帮助企业对客户进行定期跟进和维护，了解客户的需求和反馈，提供个性化的产品和服务，从而增加客户忠诚度和满意度。

3.4. 签到管理

系统可以对接企业微信、钉钉、飞信、嗨办公app等移动应用，工程师在外驻场可以实现实时定位打卡签到，拍照。

3.5. 工程师管理

了解当前工程师的工作状况，可以更好的分派维修工程师工单。

3.6 安全审核管理

新建申请人、时间、拍照或上传图片、定位。审核管理如行为安全、人员行为、设备安全审核。

4.天翎低代码平台的优势

4.1支持私有化部署

天翎低代码平台采取的是私有化部署的方式，直接把系统部署在用户本地服务器上，自主把控，保证了数据的安全，也赋予了系统柜更强的扩展性。

4.2安全性高

低代码系统包括重要的安全功能，例如管理工具，访问控制和威胁评估。这样可以轻松配置和监视系统的安全性。此外，行业最佳实践可确保用户数据和应用程序不受破坏。

4.3源码交付机制

天翎低代码平台提供全部源码，相当于一次性买断，没有多次收费，没有任何后顾之忧。