天翎低代码平台实现工程设备crm | bpm-爱游戏
1.什么是工程设备crm
随着经济的不断发展，工程机械设备保有量进入供给饱和阶段，通过价格战等粗放、传统的营销模式，企业很难保持高速增长。了解用户需求，深挖用户价值成为了企业赢得竞争的关联。微鳄crm通过构建“企业-销售-用户”的数字化连接，帮助企业完成数字化转型。
2. 为什么选择低代码平台
市面上不乏各种成品软件可供企业选择，但成品软件多数为通用固定的功能，在调整上不具备灵活性和主动性，这就使得通用软件仅能满足部分企业的需求，也有不少企业通过选择定制来实现，相较于传统的代码式软件开发方式，周期长、效率低、费用高等情况，也让不少企业望而却步。
而低代码平台的方式则是让企业的软件定制走上了快速通道，作为一款快速开发工具，兼具可视化的开发方式和拖拉拽的搭积木的形式，平台自带封装好的组件通过拖拉拽的形式就能完成搭建，不仅降低了技术门槛，而且还提高了开发效率，功能调整上更加灵活方便
3. 功能介绍
3.1 客户分类管理
该行业客户数量少，单个产值大，没有按客户价值进行有效管理，客户被带走损失惨重
将客户按价值不同进行分类，不同分类设置不同的规则管理，形成金字塔式客户等级，来提升企业利润。
不同类型的客户，建立不同的字段模板，以及填写规则，让员工清楚的知道什么该去了解哪些客户信息，快速开展工作。
不同价值的客户，设置不同的预警时间，可以通过有无填写进展日程、有无相应跟进变化来控制和客户的联系时间和频率、增进客情关系。
以客户为中心，将与其相关的业务通通关联起来，360度清晰管理其客户，不见面都可以了解相关业务情况。
3.2 商机管理
销售人员对商机没有进行有效的管理，销售活动目标性差，对开拓市场不利
解决：
针对潜在商机维护过程中，使用目标计划模板，记录跟进中预计收入/成功概率等信息，进行商机竞争分析，推进销售阶段并总结经验，和考核挂钩。
通过日程汇报工作数量汇总，直观查看销售每天具体做了哪些事情，完成结果如何，有没有和客户关联。对员工工作的饱和度一目了然，也可以发现、栽培的基层管理者。
3.3 销售过程管理
项目价值高、周期长、过程复杂，企业对销售过程中风险管控不到位，丢单问题严重
解决：
按照不同产品进行分类、并启用不同的模板，设置不同的字段，管理该项跟单的信息，让员工清楚什么样的跟单该怎么对待，花多少精力。
把不同跟单分类设置阶段，制定节点标准，严格管控销售过程，规避风险，管理者对跟进时间，跟进人员、跟进情况一目了然，以利于对业务进行指导，最大程度上减小丢单风险。
阶段设置后系统可生成销售漏斗图，管理者可以看到哪些单子卡在哪个阶段给与督促，销售也可以根据漏斗图去计划哪些客户推进更有利于完成回款。
针对跟单阶段中的报价、合同类流程细节，通系统提交申请、领导审批、客户打款、发货流程、开票信息、确认发货等标准化流程审批，规避过程风险。
3.4 费控管理
企业项目多、涉及到的费用也多，老板发现营业额能保持，但利润呈下降趋势，开始关注的公司费用出入明细
解决：
员工每笔借款启用审批，对钱的去向、金额，环环把控，系统生成报表统计分析公司总的借款情况，清楚每个部门、每个人员、每笔借款的详情
费用报销的表单模板，哪些必填，费用明细一目了然，提交后层层审核，领导审批意见直观体现。
3.5 售后管理
售前与售后断层、爱游戏的售后服务跟进慢，问题无法追踪，造成客户满意度降低，老客户复购低
解决：
多样化报修渠道：pc端、移动端、微信扫码填报，客户方便快捷发起服务请求。
多样化派工方式：手动、移动、自动派工、视图派工，企业做到第一时间响应客户需求
根据公司业务需求，自定义配置服务表单，想要录入的字段和收集的信息，都是企业重点关注的维度。
客户参与服务全过程，透明化监控，并作出评价和反馈、鞭策企业提供更好的服务，提升企业美誉度和宣传口碑，以服务取胜。
4. 优势总结
- 天翎低代码平台提供私有化部署方案，保证了数据安全性要求
- 天翎专注低代码领域 17 年时间，为几千家客户提供爱游戏的解决方案
- 天翎低代码平台提供交付全部源代码，用户可以自主维护