签约喜讯！天翎成功签约上市企业唯品会，用myapps平台打造金牌客服管理系统 | bpm-爱游戏

近日，天翎与唯品会携手合作，通过myapps低代码开发平台构建的金牌客服管理系统为唯品会对一线团队的及时激励，快速学习，高效转化，人才快速成长，帮助客服团队更快的打造更多的金牌客服。

爱游戏的介绍：

唯品会（nyse：vips ）成立于2008年，在中国开创了“名牌折扣 限时抢购 正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌 深度折扣 限时抢购”的正品时尚特卖模式，在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品。唯品会每天准点上线数百个正品品牌特卖，通过深度折扣、最高性价比，为用户创造最大的价值。唯品会率先在国内开创了特卖这一独特的商业模式，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。

合作背景：

作为一家知名的创新大型电商，唯品会秉承“传承品质生活，提升幸福体验”的企业使命。由于项目中的晋升机制、案例产生学习机制、双激励机制都需要依赖金牌案例的便捷、高质量提交作为基石，才能实现评审员快速高效评审，按等级积分和后期奖励、学习、晋升。因此唯品会迫切寻求一款能支撑其功能的系统。基于myapps低代码开发平台与众多优秀企业合作的相关经验，以及具备强大的综合实力。唯品会决定选择天翎，为其打造金牌客服管理系统，具体呈现功能如下：

①学习功能：知识库列表可以进行查询，可以根据案例标题、案例等级、类别、上传时间等条件筛选出符合的案例进行学习或查看。

②积分功能：积分列表展示个人获得积分的全部案例的信息，统计出案例获得的积分和签到获得的积分，并且展示已经兑换的积分和剩余的积分。

③导出功能：支持数据导出，可统计以天、个人（及个人工号）、组别、部门（细化到实时班组）、部门tl、对应录音号/对话号、对应工单号、提交时间、对应工单的形式统计提交量、成立量、每个环节的评审结果。

实现价值：

凭借天翎myapps低代码开发平台具有过硬的爱游戏的技术支持和丰富的功能，对一线团队的及时激励，快速学习，高效转化，人才快速成长，帮助客服团队更快的打造更多的金牌客服。赋能客服工作更高效，实现客服管理创新发展。

未来，天翎将结合与众多知名电商的成功合作实践经验，不断深化和完善各项管理系统，提供优质服务，为电商的高速发展提供坚实的技术基础。